OUTSOURCING

A crescente competitividade do mercado exige que as empresas mantenham o foco bem definido em seu core-business. Por outro lado, se atualizar em relação às novidades tecnológicas e saber aplicá-las da melhor maneira - sem deixar de lado a produtividade e a segurança - é essencial para o desenvolvimento dos negócios. Deste modo, a Lumiar Tecnologia apresenta suas modalidades de serviços de Outsourcing, levando a seus clientes vantagens como redução de custos, cumprimento de prazos e aumento de produtividade.

(Suporte ao Usuário)

O foco deste serviço é prover suporte técnico de 1º e 2º nível em regime dedicado para empresas que necessitam de uma resposta de atendimento imediata e eficaz. Buscamos a maximização da produtividade dos nossos clientes, disponibilizando uma equipe de técnicos residentes no local, com uma metodologia de gestão customizada. Através de uma eficiente ferramenta de controle de atendimento, nossos clientes podem abrir e acompanhar todas as etapas de um chamado, desde a abertura até a solução do problema, com total transparência.

(Suporte a Missão Crítica)

O foco deste serviço é prover suporte dedicado de 3º nível em toda a infra-estrutura de TI para empresas que possuem composições mais complexas e precisam um gerenciamento constante de seu sistema. Utilizando nossos colaboradores, certificados nas diversas plataformas, disponibilizamos aos nossos clientes nossa expertise através de equipes residentes. Utilizando as melhores práticas de mercado, possibilitamos total controle sobre o diagnóstico, acompanhamento e resolução de problemas